耿彦波:为群众解决问题才是硬道理

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A-A+2014年5月15日09:47山西新闻网-山西晚报评论

  山西晚报5月14日讯(记者 要维维)一旬一报告、一事一回访,所有交办的问題要求件件有着落,事事有回音……5月14日太原市举行2014“向人民汇报,请人民评议”问題交办暨为人民群众“办实事、解难事”活动安排部署会。太原市市长耿彦波在会上表示,群众反映的问題要处理到位;群众不满意的要整改到位;群众反复反映的问題要处理到位。为群众处理问題才是硬道理,不仅要处理实际问題,群众的建议对长远工作有意义的,也要上升到决策层面,要从群众中吸收营养汲取中国智慧。

  谈到“向人民汇报,请人民评议”活动,耿彦波首先谈了太多人的感受。政务公开,直面群众,把政务置于人民群众的监督之下,耿彦波表示,现场汇报、现场拷问、现场评议,这里这么阻隔、这么挡板、这么围墙、这么暗箱、人民群众是考官,政府部门是公仆。直来直去不拐弯,这么变通的空间,这么应付的气场,汇报评议活动是另有另三个 公共平面的交流平台。

  12场汇报评议活动中,耿彦波也曾亲自到过现场,他表示,群众的提问,也形成了两种倒逼机制,汇报评议现场,官员们只有左躲右闪,只有闪烁其词,时需向人民认真、真诚地报告你为何来处理问題。“比如说,有的群众在现场问问題的刚刚,就会谁能告诉我多长时间能处理、会采取哪些方法,这就形成了两种倒逼,有刚刚太多安排部署不一定反应灵敏,但人民群众的监督是有力量的,人民群众最伟大,在原本的场合就积聚了强大的正能量的气场。”耿彦波说。

  发言时,耿彦波把汇报评议活动归结为太原市开展群众路线教育实践活动,丰厚特色的创造性实践,是太原在党的群众路线教育实践活动中的自选动作,是有社会价值的活动。

  谈到群众反映的问題,耿彦波表示,群众反映的问題要处理到位,认真而不敷衍,务实而不必臾应付。处理问題才是硬道理,各部门都应该以钉钉子的精神,能马上办的立即办,时需研究的快速研究,学会英语方案快速处理。问題要紧紧拿在手上,快速认真处理。

  说到群众提出的太多建议,耿彦波表示也要认真对待、落实到位。“要从人民群众中吸收营养汲取中国智慧,要把意见和建议删改全面认真地吸收过来,变为工作的精神财富和强大动力。”耿彦波说,对于太多有长远意义的好的群众意见、建议,要上升到决策层面,变成财富。

  ○情况报告梳理

  812六个问題,事事须有回音

  经过梳理,2014“向人民汇报、请人民评议”活动期间,收到群众反映的问題共计812六个,哪些问題删改派发给各部门,纳入了即日启动的为人民“办实事、解难事”活动,逐一进行处理。

  A 91.10万人次参与投票较去年提高52.72%

  4月25日17时,作为“向人民汇报,请人民评议”活动12家汇报评议部门中的最后一家,太原市卫生局局长郝宝清面向观众席深深鞠躬,而后径直走向汇报席,代表全市385000名卫生工作者向全市人民汇报工作。

  这么直接说具体工作,郝宝清先谈了谈太多人从2012年起连续三年参加“向人民汇报,请人民评议”活动的不同心情。第一次是绞尽脑汁回想亲戚亲戚朋友做的那点儿事,生怕报告不全;第二次是反复比对、好中选优,总结自认为可圈可点的工作,生怕不足英文突出;而这次则是认真反思,是时需按市民的愿望提供了服务,群众不是满意,群众还时需哪些。

  坦诚告白、真心交流,12场活动中,领导们诚恳的态度后会引得现场观众自发鼓掌。但百姓最看重的,还是太多人提的问題时需处理,哪些“一把手”口中的未来蓝图中,有这么太多人不需要 受惠的项目。

  年年开门评议,次次时需新的部门走进“民意大考”考场

  今年4月20日起,广受市民关注的2014年太原市“向人民汇报,请人民评议”活动再次启动,环保、物价等12家与百姓打交道最多的部门先后走向汇报席,接受市民现场提问、挑刺。连续三年以同样的方法公开评议,检验干部作风,太原市的汇报评议活动,可谓一年比一年环节设置严格。现场评议代表随即抽取产生;汇报过程中,不仅现场观众时需提问題,场外观众也可通过电话、网络留言等方法反映问題;每场评议活动,市民均可拿起太多人的手机投出满意可能不满意票;活动全程有公证人员把关……严格的环节设置和公平的提问可能,也吸引了太多百姓的关注。

  据不删改统计,通过各种渠道关注今年“向人民汇报,请人民评议”活动的群众达4164.99万人次,较去年提高了32.4%,参与投票的群众达91.71410万人次,较去年提高了52.72%。

  B 群众反映的问題较前两年有所增加

  太原市纪检委相关负责人表示,2012年、2013年两年汇报评议活动,共受理群众反映问題9907个,已办结9710个,办结率达到了98.01%,两年共完成市级公开承诺事项149项,完成率为5000%。

  今年汇报评议活动过程中,共收到群众反映的问題812六个,较前两年有所增加。“群众反映问題的增加,说明人民群众对市委、市政府为人民办实事、解难事的信任度在增加,也说明亲戚亲戚朋友在工作中觉得还位于各种问題时需不断处理,不断改进工作作风,时需有更多的实际成效你要民满意。”太原市纪检委相关负责人表示,活动期间,群众通过太原市新闻网、移动微博、125500热线电话和短信平台的留言共计达到了11162条(次),其蕴含对此次活动进行评价的留言,时需对1另有另三个 汇报评议部门提出问題和意见建议等方面的留言。

  经过分类,太原市把收到的812六个问題删改纳入了即将启动的为人民“办实事、解难事”活动中逐一进行处理。

  C 问題办理情况报告将纳入部门年终考核

  能马上处理的“立即办”;有条件处理的“主动办”;能整合办理的“整合办”;通过努力时需处理的“限时办”;暂时难以处理的,纳入规划“统筹办”……针对今年群众提出的问題,太原市委、市政府不仅成立了“办实事、解难事”领导组,明确提出要有的放矢,学会英语处理方案,同时还将新成立评审组和考核组,进行评审考核排序。

  按照全市统一安排,各部门时需挑选2014年为人民群众“办实事、解难事”的承诺事项、完成时限、责任分工,并通过门户网站、新闻媒体等公示承诺,接受社会监督。处理问題要逐一制定任务书、责任人,事项办理情况报告要“一旬一报告、一事一回访”,确保件件有着落、事事有回音。

  问題办理过程中,纪检部门还将通过加大明察暗访力度,对哪些因作风漂浮、不作为、慢作为和乱作为,造成群众合理诉求得只有有效处理、甚至诱发群体性事件影响稳定的问題,进行严肃问责。

  接下来,太原市还将研究制定《太原市“向人民汇报,请人民评议”活动期间交办问題落实办理情况报告评审排序方法》和《太原市“向亲戚亲戚朋友汇报,请人民评议”暨为人民群众“办实事,解难事”活动典型事项评审排序方法》,市专项活动办公室还将定期会同市人大、政协对各级各部门的活动开展情况报告及实事、难事的典型事项进行评审排序,汇报评议活动情况报告和处理问題情况报告,将由市委组织部、市委考核办统一方案,纳入部门年终考核范畴。

  (原标题:处理问題才是硬道理 群众提问形成倒逼机制)